Devoluciones y Cambios

En Knoweats nos comprometemos con la frescura de nuestros platos; si tu pedido llega en mal estado o hay un error en la entrega, gestionaremos tu reclamación de inmediato.

Return Process

• 1.
  Notificación de Incidencia

  Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo máximo de 24 horas tras recibir tu pedido, enviando un correo con tu número de pedido.

• 2.
  Evidencia Fotográfica

  Adjunta fotografías claras del producto afectado y del embalaje original para que nuestro equipo de calidad pueda evaluar el estado de los alimentos.

• 3.
  Evaluación del Equipo

  Revisaremos tu caso de forma personalizada para determinar si procede el reembolso o la reposición de los platos en tu siguiente entrega.

• 4.
  Resolución y Abono

  Una vez aprobada la incidencia, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado o emitiremos un cupón de descuento para tu próxima compra.